En caso de que el producto llegue dañado, deberá documentarlo al momento de recibirlo y desempacarlo para revisarlo.  Si llegó dañado se le reembolsará su dinero sin problema, tendrá 3 días para hacer  la reclamación y devolver el producto dañado, si quiere reposición del producto, se le notificará si hay el mismo diseño en existencia, si no lo hay, se le dará a  escoger otro diseño.

si el número de producto cambia a mas de uno, o a más del mínimo de 20, el costo de envío cambiará, en este caso favor de comunicarse a través de mail o de mensaje para hacer los cambios pertinentes, se hacen envíos solo dentro de la república mexicana, y se utilizará un servicio de mensajería. El envio se hará de 3 a 7 días hábiles.  En caso de solicitar más de un producto, el tiempo de entrega cambiará.  

Una vez recibido el pago, se le solicitará información que deberá contener la invitación,  puede elegir cambiar una de las tarjetas por etiqueta para numero de mesa,  una vez elaborada la primera invitación y su conformidad,  se enviarán 30 días después. Puede hacer únicamente 2 cambios.