En caso de que el producto llegue dañado, deberá documentarlo al momento de recibirlo y desempacarlo para revisarlo.  Si llegó dañado se le reembolsará su dinero sin problema, si quiere reposición del producto, se le notificará  si hay el mismo diseño de papel en existencia, si no lo hay, se le dará a escoger otro diseño.

El envío está incluído en el costo del producto, si el número de producto cambia a mas de uno,  el costo de envío cambiará. se hacen envíos solo dentro de la república mexicana, y se utilizará  un servicio de mensajería.